5 Kesalahan Fatal UMKM Saat Membuat Website Pertama (Dan Cara Menghindarinya)

Setiap minggu, ada UMKM di Padang yang datang ke kami dengan keluhan: "Website saya sudah jadi, tapi kok sepi pengunjung? Tidak ada yang order?" Atau lebih parah: "Website saya error terus, pembuatnya sekarang tidak bisa dihubungi."

Setelah handling ratusan project website UMKM, kami menemukan pola: ada 5 kesalahan yang hampir selalu dilakukan oleh pemilik bisnis yang baru pertama kali buat website. Kesalahan ini bukan cuma buang-buang uang, tapi juga bikin bisnis kehilangan peluang besar.

Artikel ini akan breakdown setiap kesalahan dengan detail, plus solusi praktis supaya Anda tidak jadi korban berikutnya.

Kesalahan #1: Pilih Vendor Berdasarkan Harga Termurah

Ini kesalahan paling umum dan paling mahal. Banyak UMKM yang tergiur dengan tawaran "website cuma Rp 500.000" atau bahkan "Rp 300.000 all-in".

Realita di Balik Harga Murah:

• Template murahan yang dipakai puluhan website lain (identik, tidak unik)
• Loading lambat karena pakai hosting gratisan atau shared hosting termurah
• Tidak responsive di HP (padahal 70% traffic dari mobile)
• Tidak SEO-friendly sehingga tidak akan pernah muncul di Google
• Tidak ada support setelah launch - kalau error, Anda sendirian
• Keamanan rendah - gampang kena hack atau virus

Solusi: Value for Money, Bukan Cheapest

• Budget realistis: Website company profile yang proper minimal Rp 1,5-2,5 juta
• Cek portfolio: Minta lihat minimal 5 website yang pernah dibuat
• Test website mereka: Buka di HP dan laptop, cek loading speed
• Garansi maintenance: Minimal 1-3 bulan gratis after-sales support
• Clear contract: Tertulis jelas apa saja yang included dan tidak

Kesalahan #2: Tidak Siapkan Konten Sebelum Website Dibuat

Website sudah jadi, tapi isinya cuma "Lorem ipsum dolor sit amet..." atau foto-foto random dari internet. Ini membuat website terlihat tidak profesional dan tidak dipercaya calon pelanggan.

Dampak Buruknya:

• Pelanggan tidak tahu produk/jasa Anda secara detail
• Terlihat abal-abal, kredibilitas drop
• Google tidak akan rank website tanpa konten berkualitas
• Project terlambat launch karena nunggu konten dari klien

Solusi: Siapkan Konten Sejak Awal

Checklist Konten yang Harus Disiapkan:

Tips: Kalau Anda tidak bisa menulis atau foto sendiri, ada 2 opsi:

1. Bayar copywriter dan fotografer profesional (invest Rp 500rb-1 juta)
2. Pakai jasa web developer yang include content creation (biasanya ada paket bundle)

Kesalahan #3: Tidak Mikirin Mobile Responsive

"Website saya sudah bagus di laptop, tapi kenapa di HP berantakan?" - Ini komplain yang sering kami terima dari klien yang pakai jasa abal-abal.

Fakta Penting:

• 70-80% pengunjung website UMKM dari mobile
• Google prioritaskan mobile-friendly website di ranking pencarian
• 53% pengunjung mobile akan bounce kalau loading lebih dari 3 detik
• Pengalaman buruk di mobile = lost customer

Ciri Website TIDAK Mobile-Friendly:

• Teks terlalu kecil, harus zoom untuk baca
• Tombol/link terlalu kecil atau berdekatan, susah diklik
• Gambar keluar dari layar atau terpotong
• Menu navigasi tidak responsive (harus scroll horizontal)
• Form input susah diisi di layar HP

Solusi: Mobile-First Approach

• Pastikan developer design untuk mobile dulu, baru desktop
• Test di berbagai device: iPhone, Android, tablet
• Check dengan Google Mobile-Friendly Test (tool gratis dari Google)
• Loading speed maksimal 3 detik di jaringan 4G
• Tombol WhatsApp dan Phone harus mudah diklik di mobile

Kesalahan #4: Tidak Ada Call-to-Action (CTA) yang Jelas

Website sudah bagus, tapi pengunjung bingung: "Terus, saya harus ngapain?" Tidak ada tombol jelas untuk order, inquiry, atau kontak.

Dampaknya:

• Conversion rate rendah - banyak yang lihat, sedikit yang action
• Pengunjung langsung pergi tanpa melakukan apa-apa
• Investasi traffic (organik atau ads) jadi sia-sia

Solusi: CTA yang Clear & Compelling

CTA Wajib di Website UMKM:

Tips Copywriting CTA yang Convert:

• ❌ Buruk: "Hubungi Kami" → ✅ Bagus: "Konsultasi Gratis via WhatsApp"
• ❌ Buruk: "Lihat Produk" → ✅ Bagus: "Lihat Katalog & Harga Lengkap"
• ❌ Buruk: "Daftar" → ✅ Bagus: "Dapatkan Diskon 10% Sekarang"

Kesalahan #5: Lupa Maintenance & Update Setelah Launch

Website sudah launch, terus ditinggal begitu saja. Tidak ada update, tidak ada maintenance. 6 bulan kemudian: website lambat, error, atau bahkan kena hack.

Masalah yang Timbul:

• Keamanan lemah: Plugin dan CMS yang tidak update jadi celah hacker
• Performance menurun: Database kotor, cache menumpuk
• Informasi kadaluarsa: Harga, produk, atau kontak yang sudah berubah
• Ranking Google turun: Google suka website yang aktif update
• Kompetitor menang: Mereka update terus, Anda stagnant

Solusi: Maintenance Rutin

Checklist Maintenance Bulanan:

• Update CMS dan plugin ke versi terbaru
• Backup database dan files
• Check broken links
• Monitor uptime dan loading speed
• Review Google Analytics dan Search Console
• Update konten minimal 1-2x per bulan (blog, produk baru, promo)

Opsi Maintenance:

1. DIY (Do It Yourself): Kalau paham teknis, bisa handle sendiri (hemat biaya)
2. Hire Part-time Tech: Bayar freelancer Rp 200-500rb/bulan untuk maintenance rutin
3. Paket Maintenance dari Developer: Biasanya Rp 300-800rb/bulan (recommended untuk yang tidak paham teknis)

Bonus: Red Flags Saat Pilih Web Developer

Waspadai tanda-tanda ini saat negotiasi:

• 🚩 Tidak ada portfolio yang bisa ditunjukkan
• 🚩 Harga sangat murah dibanding market rate (di bawah Rp 1 juta untuk company profile)
• 🚩 Tidak mau kasih garansi atau after-sales support
• 🚩 Timeline tidak realistic ("website jadi 3 hari!" padahal kompleks)
• 🚩 Komunikasi lambat atau susah dihubungi bahkan sebelum project mulai
• 🚩 Tidak mau jelaskan teknis atau "trust me bro" terus
• 🚩 Tidak ada kontrak tertulis yang jelas
• 🚩 Minta full payment di depan tanpa milestone atau terms

Kesimpulan: Investasi yang Tepat Sejak Awal

Website adalah aset digital jangka panjang untuk bisnis Anda. Kesalahan di awal bukan cuma bikin rugi uang, tapi juga buang-buang waktu dan kehilangan peluang bisnis.

Recap 5 Kesalahan Fatal:

1. Pilih vendor berdasarkan harga termurah
2. Tidak siapkan konten sebelum website dibuat
3. Tidak mikirin mobile responsive
4. Tidak ada call-to-action yang jelas
5. Lupa maintenance dan update setelah launch

Dengan menghindari 5 kesalahan ini, Anda sudah selangkah lebih dekat ke website yang tidak hanya cantik, tapi juga efektif menghasilkan leads dan penjualan untuk bisnis Anda.